Conditions générales de vente

Informations sur le vendeur

Les Enfumées

27 rue du pic du Midi, 65190 Luc

0675123542

atelierdesartsetceramique@gmail.com

2. Produits
Nos pièces en céramique sont entièrement fabriquées à la main, ce qui garantit une pièce unique. Chaque modèle est décoré à la main et peut donc présenter des légères variations par rapport à la photo en raison de la nature artisanale de nos produits.

3. Commandes
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les produits sélectionnés, le prix total, ainsi que le mode de livraison choisi. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons légales, techniques ou commerciales.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés en supplément et seront affichés avant la validation de la commande.

5. Paiement
Le paiement des commandes se fait exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via des solutions de paiement sécurisé comme [nom des solutions de paiement]. La commande ne sera expédiée qu'une fois le paiement reçu et validé.

6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande, selon le mode de livraison sélectionné. Nous proposons plusieurs options de livraison, dont la livraison standard et express.
Les délais de livraison sont estimés entre [X et Y jours ouvrés] pour la France, et peuvent varier pour les autres destinations. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards dus à des problèmes logistiques ou des grèves.

7. Retours et échanges
Les articles vendus sur la Boutique en ligne étant des créations artisanales, nous n'acceptons pas de retour ou d'échange sauf en cas de produits défectueux ou abîmés pendant le transport. En cas de défaut avéré, veuillez nous contacter dans un délai de 10 suivant la réception de la commande, en fournissant des photos des produits concernés.

8. Garantie
Nous offrons une garantie de 5 jours pour les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des produits ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur la Boutique en ligne (photos, textes, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits, modifiés ou utilisés sans notre autorisation préalable.

10. Protection des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles uniquement pour traiter vos commandes et vous offrir une expérience d'achat personnalisée. En aucun cas, vos informations ne seront revendues à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

11. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité de nos produits. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des articles, d'erreur dans les informations fournies par le client lors de la commande ou de force majeure.

12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client à atelierdesartsetceramique@gmail.com. En cas de non résolution à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu où réside le défendeur.